Spedizione e Resi – Rawcasa
Politica di Spedizione
Da Rawcasa, prepariamo con cura ogni ordine prima di affidarlo al corriere. Ecco cosa aspettarti per ricevere i tuoi materiali fai da te nel minor tempo possibile.
Tempistiche di Elaborazione
Appena confermato il pagamento, impieghiamo in media 1-2 giorni lavorativi per imballare e far partire il pacco. Nei periodi di alta richiesta, questo termine potrebbe allungarsi leggermente, ma ti terremo sempre aggiornato via email.
Consegna Standard
Una volta spedito, il pacco arriva solitamente entro 5-10 giorni lavorativi. Per garantirti la massima trasparenza, ogni spedizione è dotata di un codice di tracciamento completo: potrai seguire ogni passaggio dalla nostra sede fino a casa tua.
- Consegna door-to-door con corriere espresso
- Notifica di avvenuta consegna via email
- Possibilità di scegliere punto di ritiro se preferisci (opzione disponibile in fase di checkout)
Avvertenze Importanti
Le consegne vengono effettuate solo nei giorni feriali. Indirizzi incompleti o assenze durante il tentativo di recapito potrebbero causare ritardi. Se risiedi in zone remote (es. isole minori, aree montane), la consegna potrebbe richiedere qualche giorno extra, ma ti avviseremo tempestivamente.
Politica di Reso e Rimborso
In conformità con la normativa europea e italiana (D.Lgs. 21/2014), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, senza necessità di fornire alcuna giustificazione. Per i prodotti non conformi o danneggiati, il termine per la segnalazione è di 30 giorni dal ricevimento.
Come Richiedere un Reso
Contatta il nostro team all’indirizzo [email protected] indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti invieremo le istruzioni per la restituzione, complete di etichetta prepagata (solo per prodotti difettosi).
- Prodotti difettosi o errati: le spese di rispedizione sono interamente a carico di Rawcasa.
- Prodotti restituiti per ripensamento: le spese di rispedizione sono a carico del cliente.
- I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nell’imballo originale.
Rimborsi Tramite PayPal
Tutti i rimborsi vengono effettuati esclusivamente attraverso il tuo account PayPal originale. Processeremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, ma tieni presente che PayPal potrebbe impiegare alcuni giorni lavorativi aggiuntivi per rendere visibile l’importo sul tuo conto. Ti invieremo una conferma via email non appena il rimborso sarà stato avviato.
Responsabilità e Supporto
Rawcasa gestisce direttamente ogni fase del processo di spedizione e reso. In caso di smarrimento, danneggiamento o disguidi logistici, il nostro servizio clienti è l’unico interlocutore: ti seguirà personalmente fino alla risoluzione. Non esitare a scriverci a [email protected] o a utilizzare il form di contatto sul nostro sito – risponderemo entro 24 ore nei giorni lavorativi.